いつも外出中は脇見恐怖症対策として太ぶちメガネをかけていますが、少し飽きてきたので別のメガネを買ってみました。
わたしは対人恐怖症・外出恐怖症のためJINS公式通販ショップでの購入です。
その際「JINS MAIL ORDER」(ジンズ・メール・オーダー)という度つきメガネ作成サービスを利用してみました。
ちょっとしたトラブルがあったんですが、スタッフさんの神対応(？)に満足しています。
ちなみに購入したメガネは、「エッジ エアフレーム」と「リムレスフレーム・ヒンジレスタイプ」の2本です。
前者は、縁の極太な脇見恐怖症対策用メガネ。
後者については、逆に縁が気になって目の置き所がわからなくなるときもあるので、思い切って縁のほとんどないメガネを選んでみました。
発送キットで手持ちのメガネを送付
「JINS MAIL ORDER」には有料の集荷サービスもありますが、わたしは無料のポストインサービスを選びました。
自分で手持ちのメガネを梱包して発送します。
オンラインショップで注文してから3日後、発送用キットが自宅に到着。
中身は、発送用の箱、手持ちのメガネの送付票、緩衝材、(サービス利用の)案内書などでした。
案内書の説明にしたがって発送用の箱にメガネを梱包するだけですが、不器用なせいか少し難しかったです。
梱包の強度に不安があったので、説明にはないですがガムテープで補強しておきました(笑)。
いちおう梱包を終え、あとはポストに投函するだけ。
しかし近所にあるポストの投函口が意外とせまく、なかば無理やり箱を押し込みました。
緩衝材があるのでわたしは大丈夫でしたが、不意の破損を避けたいなら郵便局の窓口から発送したほうが安心でしょう。
商品到着まで3週間？！
発送して4日後、「手持ちのメガネが到着しました」という内容のメールが届きました。
発送先の住所は自宅から遠くない場所だったので、予想以上に時間がかかったなという印象です。
しかもそのメールによると、商品到着まで3週間…(汗)。
これは長すぎですよね。
「JINS MAIL ORDER」のページには、通常レンズの場合は4日で届けると書いてあったんですが…。
モヤモヤした気分になったわたしは、すぐにJINSのカスタマーサポートセンターに問い合わせをしてみました。
携帯電話からでもフリーダイヤル(無料通話)なのは助かります。
オペレーターさんに事情を説明してみると、わたしの注文した「リムレスフレーム・ヒンジレスタイプ」というメガネの作成には3週間かかるとのことでした。
確かに、縁なしのメガネは作るのに技術が必要そうな気もします。
とはいえ商品説明のページに「納品まで3週間かかる」と明記しておいてほしかったところです。
問い合わせで事態が一変
商品到着に3週間かかることは納得したんですが、困ったのは手持ちのメガネもそれまで帰ってこないという点。
外出時は必ず使っているメガネなので、ダメもとでオペレーターさんにそのメガネだけ早く返してもらえませんかと頼んでみました。
「しばらくお待ちください」と保留され、そのあとOKの返事が！(たぶん上司か誰かに相談していた模様)。
返送に1週間くらいかかると言われましたが、3週間も待たされるよりはマシです。
ところが驚いたことに、問い合わせをした翌日にメガネが帰ってきました(早すぎ…汗)。
うれしかったですが、こんなに早いなんて謎です。
そしてもっと驚いたのが、その5日後に商品が到着したこと！
3週間かかると言ってませんでしたっけ…(汗)。
オペレーターさんの説明と違うことに困惑しました(苦笑)。
問い合わせをしたのが効いたんでしょうか。
JINSのほうからはとくにお知らせのメールはなかったんですが、スタッフさんたちの迅速な対応に感謝はしています。
「JINS MAIL ORDER」をはじめて利用してみて、全体的にはなかなか良いサービスだと感じました。
自分がいま持っているメガネと同じ度数のメガネを買えるのは便利です。
JINS公式通販ショップで気になるメガネを見つけたらまた使ってみようと思います。
